Enfoque de gestión que busca crear un ambiente acogedor, seguro y transparente, donde los residentes, familiares y visitantes se sientan bienvenidos y valorados.
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Objetivos de la política:
- Fomentar la transparencia y la confianza entre los residentes, familiares y personal de la residencia.
- Proporcionar un ambiente seguro y acogedor para todos los residentes y visitantes.
- Promover la participación activa de los residentes y familiares en la toma de decisiones y la planificación de actividades.
- Establecer un canal de comunicación abierto y efectivo entre los residentes, familiares y personal de la residencia.
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Elementos claves de la política:
- Acceso libre: Los residentes y familiares pueden acceder libremente a las áreas comunes y a las habitaciones de su familiar, siempre y cuando se respeten las normas de seguridad y privacidad.
- Comunicación abierta: El personal de la residencia se compromete a mantener una comunicación abierta y transparente con los residentes y familiares, proporcionando información actualizada sobre la atención y los servicios ofrecidos.
- Participación activa: Los residentes y familiares son alentados a participar activamente en la planificación de actividades, la toma de decisiones y la evaluación de la calidad de la atención.
- Respeto a la privacidad: El personal de la residencia se compromete a respetar la privacidad y la dignidad de los residentes, protegiendo su información personal y garantizando su derecho a la confidencialidad.
- Seguridad: La residencia se compromete a mantener un ambiente seguro y protegido para todos los residentes y visitantes, implementando medidas de seguridad adecuadas y respondiendo rápidamente a cualquier incidente o emergencia.
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Beneficios de la política:
- Mejora la satisfacción y la calidad de vida de los residentes.
- Fomenta la confianza y la colaboración entre los residentes, familiares y personal de la residencia.
- Promueve la transparencia y la rendición de cuentas en la atención y los servicios ofrecidos.
- Ayuda a prevenir incidentes y emergencias, al mantener un ambiente seguro y protegido.